Condiciones Generales de compra-venta

Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales son válidos para pedidos y entregas peninsulares a través de www.cosmeticos-naturales.com

1. Realización de pedidos

• En cosmeticos-naturales.com se incluye todos los precios con IVA y todos los precios son válidos salvo error tipográfico. Ofrece a sus clientes una variedad amplia de productos cosméticos naturales. Al realizar click en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto. El producto se prepara para la compra haciendo click en “añadir al carrito” y se guarda en un carro virtual.
• Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda, el cliente accede a una página, donde puede comprobar en cualquier momento que productos tiene elegidos y si necesita aumentar cantidades o eliminar alguno que ya no desee.
• Si el cliente ya tiene todo lo que desea comprar, puede introducir sus datos para crearse una cuenta. Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento o según abre nuestra web es indiferente. Una vez se ha identificado al cliente y se introduce el código postal, se puede seleccionar la forma de envío, añadiéndose al instante el importe de los portes al importe total del carro. Acto seguido se debe seleccionar el método de pago, en la parte superior derecha de la pantalla, una vez hecho esto, se deben de aceptar las condiciones del servicio.
• El pedido se termina haciendo clic en el botón “Confirmo mi pedido”. Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.
• Las imágenes de nuestra tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón “Confirmo mi pedido”. El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por email (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con Cosméticos Naturales solamente está cerrado si Cosméticos Naturales envía los productos pedidos al cliente y éste envío está confirmado por email (confirmación de envío).
Contratación

2. Precios y gastos de envío

2.1 Precios

Todos los precios contienen (IVA) y otros elementos de precio y tienen que ser abonados a parte de los gastos de envío que puedan contener.

2.2 Gastos de envíos

• cosmeticos-naturales.com entrega con un valor de pedido mínimo de 10,00€ (excluidos los gastos de envío).
• Los envíos a la península se realizan con Correos, los gastos de envío serán gratuitos a partir de 39,00€ (Compra total, descuentos y bonos sin incluir). Para pedidos inferiores a 39,00€ los gastos de envío a domicilio serán de 3,95€.
• Puede ocurrir que, por las características del paquete, el pedido no pueda ser entregado con el servicio de mensajería seleccionado por el cliente.

3. Entrega

cosmeticos-naturales.com únicamente entrega a particulares. Si no se especifica de otra forma en la oferta, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables aproximadamente.
En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, cosmeticos-naturales.com podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que lo acepte el cliente.
En el caso de que cosmeticos-naturales.com no pueda entregar el producto pedido, porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, cosmeticos-naturales.com podrá rescindir el contrato. En tal caso, cosmeticos-naturales.com deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, cosmeticos-naturales.com deberá a la mayor brevedad, rembolsar los pagos realizados por el cliente.
Las entregas están exentas de los derechos de aduana dentro de la UE.
En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de cosmeticos-naturales.com, en la mayor brevedad posible. Como resultado, cosmeticos-naturales.com tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, no podremos hacernos cargo, por ello deberá revisar el envío a su llegada.

4. Derecho de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de cosmeticos-naturales.com hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de cosmeticos-naturales.com

Aceptación de los términos de uso

Estos Términos de Uso serán de aplicación a todas las visitas a la Web. Al acceder a y utilizar la Web, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable. Si no aceptas estos Términos de Uso en su totalidad, por favor, abstente de acceder y/o utilizar los contenidos y/o servicios ofrecidos en la Web. Alguno de los elementos de nuestros servicios podría estar sujeto a términos adicionales que especificaríamos en dicho caso. Mediante dicha referencia quedarás igualmente sujeto a dichos términos adicionales en caso de hacer uso de dichos servicios. Entendemos que la permanencia en nuestra Web supone una aceptación tácita y expresa de los presentes Términos de Uso.

Seguridad

El responsable de cosmeticos-naturales.com pone en práctica todos los mecanismos y utiliza todas las herramientas para conseguir que la Web sea un sitio seguro, pero no puede garantizarlo al 100%. Necesitamos tu ayuda para que así sea, lo que implica los siguientes compromisos de tu parte:
– No divulgarás tus contraseñas en ningún medio, eres el único responsable de los códigos de acceso a los servicios de cosmeticos-naturales.com.
– No dejarás tu sesión iniciada cuando utilices dispositivos de acceso público.

5. Derecho de desistimiento

Los clientes consumidores tienen derecho a la devolución de la compra en un plazo de 14 días, siempre y cuando el producto este en su condición inicial y no se hayan abierto ni dañado. Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no es atribuible a su actividad comercial Las siguientes regulaciones aplican al derecho de cancelación o la exclusión de este derecho de cancelación. Si los consumidores tienen más dudas sobre las cancelaciones, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de cosmeticos-naturales.com

5.1 Instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento

5.1.1 Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a (servicio.cliente@cosmeticos-naturales.com), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración mediante correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

5.1.2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de la compra a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega y de pago, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato (desde la realización de la compra). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
Deberá usted devolver los bienes:

Cosmeticos-naturales.com
C/ navegantes nº10, 3º izqueirda. Irun (20303) Guipúzcoa
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. No nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes, para ello deberá ponerse en contacto previamente con el Servicio de Atención al Cliente.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

5.2 Final del derecho de desistimiento

5.2.1 Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de bienes:
• Bienes rápidamente perecederos o bienes cuya fecha de caducidad esté cercana.
• Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el sello se ha roto después de la entrega
• Cuando después de la entrega, se han mezclado irreversiblemente con otros productos.
5.2.2 Formulario de desistimiento
Modelo de Formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir el contrato)
Enviar a: servicio.cliente@cosmeticos-naturales.com
o
Cosmeticos-naturales.com
C/navegantes nº10, 3º izqueirda. Irun (20303) Guipúzcoa

— Por la presente le comunico

__ que desisto de mi/

contrato de venta del siguiente bien
:
servicio.cliente@cosmeticos-naturales.com
Pedido recibido el:
DNI:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:

5.3 Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Cosmeticos Naturales y los usuarios del Servicio. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente no prevea la obligación para las partes de someterse a un fuero determinado, Cosmeticos naturales y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Irún (España)

6. Garantía y Responsabilidad

www.cosmeticos-naturales.com no se hace responsable de las consecuencias de un uso inapropiado de los productos suministrados.

Propiedad intelectual

Las fotos de portada son adquieridas con derechio de uso y las fotos de producto son propiedad intelectual del fabricante, en el resto de fotografias los derechos de autor son de cosméticos naturales.

6.1 Política de cookies

7. Idioma

El contrato se formaliza en castellano.

8. Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos

Nuestro sistema se encuentra optimizado y preparado para no dejar a lugares donde el envío no es posible.

9. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Paypal
• ¡Upay!
• Tarjetas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB.
• Contrareembolso (4€)
• Bitcoins
Si necesitas contactar con nosotros escriba a: servicio.cliente@cosmeticos-naturales.com